Questions fréquentes

En France Métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède). 

Les livraisons sont assurées par Colissimo.

Vous avez deux solutions :

- soit créer un compte et ainsi sauvegarder vos informations personnelles en vue de vos prochaines commandes et retrouver toutes les informations liées à vos commandes sur votre compte.

- soit commander sans créer de compte.

Vous pouvez toutefois créer un compte plus tard en utilisant l'adresse email utilisée lors de votre commande. Vous recevrez un email pour activer votre compte et retrouverez ainsi toutes vos informations (suivi de commande, facture, retours possibles etc...)

Avant de valider votre commande, vous aurez la possibilité de rédiger un message personnalisé qui sera imprimé et joint à votre commande. Le message sera inscrit sur une carte, insérée dans une enveloppe Maison Boinet.

Délai de fabrication
La majorité de nos ceintures sont fabriquées à la commande, afin d’éviter tout gaspillage. Nous assurons la fabrication sous 8 jours ouvrés à partir de la validation de la commande. Nous nous engageons à remettre le colis à notre transporteur au bout des 8 jours. Puis c’est le transporteur qui livrera la commande dans le délai maximum annoncé ci-dessous.
Certaines de nos ceintures sont en stock, nous nous engageons à les remettre au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés.

Frais de livraison FRANCE
Livraison en Point Relais - Gratuit
Point Relais renseigné lors de votre commande, aux horaires d’ouverture du Point Relais. Ce service vous est offert. Pour retirer votre commande vous devez vous rendre au Point Relais munis de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité. Votre colis sera disponible dans le Point Relais pendant 14 jours.

Livraison à domicile Standard contre signature - 10€
Directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le transporteur vous remettra le colis contre signature.

Frais de livraison UNION EUROPEENNE (hors France)
Livraison en Point Relais - 10€
Point Relais renseigné lors de votre commande, aux horaires d’ouverture du Point Relais. Pour retirer votre commande vous devez vous rendre au Point Relais, muni de la confirmation de commande et d'une pièce d'identité. Votre colis sera disponible dans le Point Relais pendant 14 jours.

Livraison à domicile Standard contre signature - 15€
Directement à l’adresse indiquée lors de votre commande. Le transporteur vous remettra le colis contre signature.

Délais de livraison
Le délai indiqué est donné par Colissimo à titre indicatif et correspond au délai en dehors d'évènement majeur.

France : 2 à 4 jours
Allemagne : 3 à 5 jours
Autriche : 3 à 4 jours
Belgique : 3 à 4 jours
Bulgarie :  5 à 7 jours
Chypre :  5 à 8 jours
Croatie :  4 à 7 jours
Danemark :  4 à 5 jours 
Espagne :  3 à 7 jours
Estonie :  6 à 7 jours 
Finlande : 4 à 5 jours
Grèce : 5 à 7 jours
Hongrie : 5 à 6 jours 
Irlande :  4 à 5 jours
Italie :  3 à 5 jours
Lettonie :  6 à 7 jours  
Lituanie: 5 à 6 jours  
Luxembourg : 3 à 4 jours 
Malte :  4 à 5 jours 
Pays-Bas : 3 à 4 jours
Pologne :  5 à 6 jours
Portugal :  4 à 9 jours  
République tchèque : 4 à 5 jours 
Roumanie :  4 à 6 jours  
Slovaquie :  4 à 5 jours 
Slovénie :  5 à 6 jours 
Suède :  4 à 6 jours  

Si l’un de vos articles est endommagé ou que les articles livrés ne sont pas conformes à votre commande, merci de contacter notre service client à eboutique@maisonboinet.fr  ou passer par le formulaire de Contact.

- Connectez-vous sur votre espace client Maison Boinet
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- Dans le cas d’un échange, veuillez renseigner la nouvelle taille ou couleur ou modèle de même prix.
- Dans le cas d’un remboursement, des frais de retours de 10€ sont déduits du montant remboursé. Nous effectuons les remboursements dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lors du retour de l’article, replacez le ou les article(s) dans leur emballage d’origine, accompagné(s) de tous les accessoires et documents fournis ainsi que le bon de livraison. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir sa protection. Tout article non retourné, retourné incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, sali ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

Tous les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Pour réduire notre impact sur l'environnement, nous vous invitons à choisir soigneusement votre ceinture grâce à notre guide des tailles. Nos ceintures étant fabriquées sur mesure, les retours sont limités.

Dans le cas où le produit ne vous conviendrait pas, vous disposez de 15 jours à partir de la réception du colis pour faire une demande de retour sur votre compte sur le site de Maison Boinet. Les produits ne doivent pas avoir été portés ni personnalisées avec une gravure.

FRANCE et UNION EUROPEENNE
Les retours sont gratuits pour toute demande d'échange (changement de taille ou modèle au même prix). En cas de demande de remboursement, des frais de retours de 10€ sont déduits du montant remboursé. Nous effectuons les remboursements dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre retour, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas d'échange, les frais de réexpedition sont ceux appliqués sur le site.